Kaip išsirinkti perkraustymo įmonę: 10 klausimų prieš užsakant

Trumpai: patikima perkraustymo įmonė kainą pasako raštu prieš darbą, iš anksto įvardija visus priedus, turi civilinės atsakomybės draudimą ir nurodo, iki kokios sumos atsako už daiktą, dirba kaip registruota įmonė ir išrašo sąskaitą, o jos atsiliepimai yra ne vienoje platformoje. Žemiau – 10 klausimų, kuriuos verta užduoti prieš užsakant, įspėjamieji ženklai ir ką daryti, jei daiktas sugadinamas.

10 klausimų prieš užsakant

1. Ar kainą pateiksite raštu prieš darbą?

Valandinis tarifas be įvertinimo („kiek užtruks – pamatysim“) neleidžia palyginti pasiūlymų. Paprašykite fiksuotos sumos arba bent valandų intervalo raštu – el. paštu ar WhatsApp – pagal nuotraukas ar daiktų sąrašą. Paklauskite ir to, kada suma gali keistis: sąžininga atsakymo versija – tik pasikeitus apimčiai.

2. Kas įeina į kainą, o kas mokama atskirai?

Paklauskite apie transportą ir kelią už miesto (kaina už kilometrą ir ar skaičiuojama į abi puses), aukštą be lifto, sunkius daiktus (pianinas, seifas), pakavimo medžiagas, baldų išrinkimą ir surinkimą, darbą vakare ar savaitgalį. Priedai turi būti žinomi iš anksto, ne paaiškėti vietoje.

3. Nuo kada skaičiuojamas laikas?

Vienos įmonės laiką skaičiuoja nuo išvykimo iš savo bazės, kitos – nuo atvykimo pas jus. Esant vienodam valandiniam tarifui, tai gali pakeisti sumą valanda ar daugiau.

4. Ar turite civilinės atsakomybės draudimą ir iki kokios sumos atsakote už daiktą?

Paklauskite draudimo sumos, draudiko pavadinimo ir atsakomybės ribos už vieną daiktą. Vertingus daiktus – meno kūrinius, brangią techniką, antikvarinius baldus – verta deklaruoti iš anksto: tada aišku, kas ir kiek atlygina, jei kas nors nutinka.

5. Ar esate registruota įmonė ir ar išrašote sąskaitą?

Patikrinkite pavadinimą ir įmonės kodą Registrų centre arba rekvizitai.vz.lt: kada įmonė įregistruota, kokia jos veikla, ar nėra skolų Sodrai. Sąskaita ar kvitas – jūsų įrodymas, jei kiltų ginčas.

6. Kiek žmonių atvyks ir koks bus automobilis?

Per maža komanda dirba ilgiau, todėl mokate už daugiau valandų, o per mažas automobilis reiškia antrą reisą. Paprašykite, kad komandą ir automobilį parinktų pagal nuotraukas. Plačiau – straipsnyje kiek krovėjų reikia persikraustymui.

7. Ar atvyks nuolatinė komanda?

Paklauskite, ar dirbs įmonės komanda, ar žmonės, surinkti tą dieną iš skelbimų. Nuo to priklauso, ar jie mokės saugiai nešti spintą laiptais, išrinkti ir surinkti baldus.

8. Kas bus, jei vėluosite ar jei atšauksiu?

Paklauskite atšaukimo sąlygų (iki kada atšaukti nemokamai) ir ką įmonė daro, jei vėluoja pati. Šias sąlygas geriausia turėti raštu – pavyzdžiui, viešai paskelbtose paslaugų sąlygose.

9. Kaip mokama ir ar reikia avanso?

Paklauskite, ar mokama po darbo, ar reikia avanso, ir kokio dydžio. Didelis avansas už darbą mieste – priežastis paklausti, kam jis reikalingas. Tarptautiniams maršrutams avansas įprastesnis, nes vežėjas iš anksto patiria kelionės išlaidų.

10. Ar atsiliepimai yra keliose platformose?

Atsiliepimai vienoje vietoje gali būti atrinkti. Žiūrėkite Google, Paslaugos.lt, Rekvizitai.lt: ar atsiliepimai įvairūs, su datomis, ar įmonė atsako į neigiamus.

Įspėjamieji ženklai

• kaina tik „vietoje pamatysim“, nieko raštu;
• nėra įmonės pavadinimo ir kodo – tik telefono numeris;
• atsisakoma išrašyti sąskaitą ar kvitą;
• nepasakoma, kas atsako už sugadintą daiktą;
• prašoma didelio avanso už darbą mieste.

Jei perkraustant sugadino daiktą

1. Nufotografuokite žalą iš karto ir parodykite ją komandai dar prieš jai išvykstant.
2. Raštu pateikite pretenziją įmonei: kas sugadinta ir ko prašote – pataisymo, pakeitimo ar kompensacijos.
3. Pagal Vartotojų teisių apsaugos įstatymą verslininkas pretenziją turi išnagrinėti nemokamai ir motyvuotai atsakyti raštu ne vėliau kaip per 14 dienų.
4. Jei įmonė atsisako, patenkina reikalavimą tik iš dalies arba neatsako per 14 dienų, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) – ne vėliau kaip per vienus metus nuo kreipimosi į įmonę. Prašymą patogiausia pateikti per vtis.lt. Tarnyba ginčą išnagrinėja per 90 dienų (gali pratęsti iki 30 dienų); jei ginčo suma mažesnė nei 20 €, nagrinėti gali atsisakyti.

Ši tvarka taikoma vartotojams – fiziniams asmenims. Įmonių ginčai sprendžiami pagal sutartį.

Kaip į šiuos klausimus atsako STRUXO GROUP

Visos kainos ir priedai – kainų puslapyje, sąlygos – paslaugų sąlygose.

Dažni klausimai

Kaip patikrinti, ar perkraustymo įmonė patikima?

Paprašykite kainos raštu ir priedų sąrašo, patikrinkite įmonės kodą Registrų centre ar rekvizitai.vz.lt, paklauskite draudimo sumos ir atsakomybės ribos už daiktą, perskaitykite atsiliepimus keliose platformose.

Ar perkraustymo įmonė atsako už sugadintus daiktus?

Taip, pagal sutartį ir savo civilinės atsakomybės draudimą – todėl prieš užsakant paklauskite draudimo sumos ir ribos už vieną daiktą. Žalą nufotografuokite iš karto ir pretenziją pateikite raštu; įmonė turi atsakyti per 14 dienų.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Lyginkite visą sumą su priedais, o ne valandinį tarifą. Pigesnė valanda su per maža komanda ar laiku, skaičiuojamu nuo bazės, galiausiai gali kainuoti daugiau.

Kur pasiskųsti dėl perkraustymo įmonės?

Pirmiausia raštu pačiai įmonei. Jei per 14 dienų atsakymo nėra arba jis netenkina, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą per vtis.lt – ne vėliau kaip per vienus metus nuo kreipimosi į įmonę.

Šaltiniai

1. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba. Kaip pateikti prašymą? https://vvtat.lrv.lt/lt/kaip-pateikti-prasyma/
2. Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba. Svarstote kreiptis dėl pažeistų vartotojo teisių? Pasitikrinkite, kada prašymą nagrinėti atsisakoma (2024-11-29). https://vvtat.lrv.lt/lt/naujienos-ir-pranesimai-ziniasklaidai-377/svarstote-kreiptis-del-pazeistu-vartotojo-teisu-pasitikrinkite-kada-prasyma-nagrineti-atsisakoma/
3. STRUXO GROUP kainos. https://struxogroup.lt/kainos/
4. STRUXO GROUP paslaugų sąlygos. https://struxogroup.lt/salygos/