Paslaugų teikimo sąlygos

1. Kaina ir kas į ją įeina. Kaina fiksuota pagal pasiūlyme nurodytą apimtį: daiktai, adresai, aukštai, liftas, data. Priedai – pagal viešą kainų lapą: kelias už Vilniaus 0,70 €/km į abi puses, pakavimo medžiagos pagal faktą, utilizavimas nuo 20 €/m³, darbas po 18:00 ×1,25, po 22:00 ×1,5.
2. Apimties pasikeitimas. Jei vietoje daiktų daugiau, aukštas ar liftas skiriasi nuo nurodytų, komanda prieš pradėdama pasako papildomą sumą pagal kainų lapą; klientas patvirtina raštu arba atsisako papildomos dalies. Pradėjus darbą kaina nebekeičiama.
3. Laiko skaičiavimas. Valandinės paslaugos skaičiuojamos nuo atvykimo į pirmą adresą iki darbų pabaigos paskutiniame; minimalus užsakymas 2 val., toliau – po 30 min. Laukimas dėl kliento įskaitomas į darbo laiką.
4. Punktualumo garantija. Jei komanda atvyksta vėliau nei sutartas laikas (+15 min. tolerancija), kaina mažinama 10 %. Netaikoma, kai vėlavimą sukelia klientas arba force majeure – tada informuojame iš anksto ir siūlome naują laiką.
5. Atšaukimas ir perkėlimas. Nemokamai – iki 24 val. prieš sutartą laiką. Mažiau nei 24 val. – 69 € atšaukimo mokestis. Atšaukimas komandai jau atvykus – 138 € + kelias, jei už Vilniaus. 
6. Kliento pasiruošimas. Klientas nurodo visus daiktus, tikslų aukštą ir liftą, užtikrina priėjimą ir vietą automobiliui, pinigus, papuošalus ir dokumentus vežasi pats.
7. Atsakomybė ir draudimas. Įmonės civilinė atsakomybė apdrausta 50 000 Eur draudimo suma pagal galiojančio draudimo poliso sąlygas. Ši suma savaime nereiškia, kad kiekvienas krovinys ar užsakymas yra apdraustas 50 000 Eur sumai. Draudimo apsaugos apimtį, išimtis ir išskaitas nustato draudimo sutartis. Įmonė atlygina teikiant paslaugas padarytą žalą, už kurią atsako pagal teisės aktus. Atlygintinos žalos dydis nustatomas įvertinus faktinius, pagrįstus nuostolius ir žalos atsiradimo aplinkybes. Didesnės vertės kroviniams kliento prašymu gali būti organizuojamas papildomas krovinio draudimas iki 50 000 Eur, draudikui patvirtinus draudimo galimybę. Draudimo suma, sąlygos, išskaita ir papildoma kaina suderinamos raštu prieš pradedant vykdyti užsakymą. Vien krovinio vertės deklaravimas papildomos draudimo apsaugos nesuteikia.
   
8. Mokėjimas. Privatūs asmenys – darbo pabaigoje pavedimu ar grynais. Įmonės – pagal sąskaitą darbo pabaigoje; atidėjimas 7 kalendorinės dienos taikomas tik įmonėms, pasirašiusioms paslaugų sutartį su MB „Domero“. Sutartį pasirašome elektroniškai: atsiunčiame nuorodą, užpildote įmonės ar fizinio asmens duomenis ir el. paštą, sutartis ateina pasirašymui. Tarptautiniams užsakymams – avansas 30 %. Vėluojant – 0,05 % delspinigių už dieną.
9. Rekomendacijos programa. Rekomendavęs klientas ir naujas klientas po įvykdyto užsakymo gauna po 20 € nuolaidą kitam užsakymui; galioja 12 mėn., į pinigus nekeičiama.
10. Duomenys. Nuotraukos ir adresai naudojami tik kainai ir užsakymui vykdyti, saugomi 24 mėn. – pagal privatumo politiką.
11. Ginčai. Pirmiausia – raštu per 14 d.; nesutarus – vartotojams VVTAT (vvtat.lt), įmonėms – Vilniaus miesto apylinkės teismas. Taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

Kaip atrodo užsakymo patvirtinimas